Условия возврата и обмена товара

Мы работаем в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Важно при получении

Во избежание недоразумений, связанных с качеством товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении телевизора:

Внимательно осмотреть упаковку на предмет повреждений
Проверить телевизор на отсутствие дефектов и царапин
Убедиться в полноте комплектации (пульт, подставка, кабели)
Проверить наличие всех документов (инструкция, гарантийный талон, товарный чек)

Возврат товара надлежащего качества

Сроки возврата

Вы вправе:

До получения — отказаться от товара в любое время, обратившись в службу поддержки UnderMarket
После получения — вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения

Условия возврата исправного товара

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

Сохранить товарный вид телевизора (без следов эксплуатации)
Сохранить все потребительские свойства
Сохранить кассовый или товарный чек
Не нарушать заводские пломбы и наклейки
Сохранить полную комплектацию (пульт, кабели, подставка, документация)
Сохранить оригинальную упаковку

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами:
- Телефон: +7 (981) 266-29-44
- Email: info@undermarket.ru
Получите форму заявления — специалист отправит вам бланк
Заполните и подпишите заявление на возврат
Дождитесь курьера для передачи товара или отправьте самостоятельно

Товар НЕ подлежит возврату, если:

Телевизор находился в эксплуатации (есть следы использования)
Имеются механические повреждения (сколы, царапины, трещины)
Нарушена или отсутствует заводская упаковка
Неполная комплектация
Отсутствуют документы, подтверждающие покупку
Удалены или повреждены заводские наклейки, пломбы

При наличии хотя бы одного из вышеизложенных пунктов в требовании о возврате денежных средств или обмене товара может быть отказано.

Возврат товара с недостатками

Если вы обнаружили неисправность

При обнаружении дефекта или неисправности немедленно обратитесь в службу поддержки UnderMarket:

Телефон: +7 (981) 266-29-44
Email: info@undermarket.ru

Ваши права при обнаружении недостатков

Вы можете потребовать:

Устранения недостатков (ремонт)
Замены на аналогичный товар
Замены на другую модель с перерасчетом стоимости
Полного возврата денежных средств

Сроки рассмотрения

Рассмотрение заявления — 10 дней
Проверка качества товара — до 20 дней (при необходимости)
Устранение недостатков — не более 45 дней
Возврат денежных средств — 10 дней с момента получения товара от покупателя

Возврат денежных средств

Сроки возврата денег

При отказе от товара надлежащего качества — в течение 10 дней
При возврате товара с недостатками — в течение 10 дней

Способ возврата

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

На банковскую карту (при оплате картой)
Наличными (при оплате наличными курьеру)

Гарантийное обслуживание

На все телевизоры предоставляется официальная гарантия производителя — 1 год.

Гарантия НЕ распространяется на:

Механические повреждения
Повреждения, вызванные попаданием влаги
Повреждения из-за перепадов напряжения
Неисправности, возникшие из-за неправильной эксплуатации